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6 rue du Couvent
68210 Bellemagny
Tél. 03 89 26 97 30
Fax 03 89 26 97 31
secretariat@pere-faller.fr
Médiation à la consommation
Vous êtes résident, proche ou famille d’un résident de l'EHPAD Père Faller ? Pour toute question sur le séjour, les services ou le fonctionnement de l'établissement, la Direction de l’EHPAD est votre interlocuteur privilégié. Elle assure un dialogue ouvert, écoute vos besoins et veille à apporter des réponses adaptées à chaque situation.
Que faire en cas de problème avec l'EHPAD ?
Si un litige de consommation (problème lié au contrat de séjour, à la facturation ou aux services) n'est pas résolu après une réclamation écrite, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Le médiateur est indépendant et impartial et aide à trouver une solution amiable entre le résident et l'établissement.
Important
Le médiateur ne peut pas intervenir pour les questions médicales ou les soins conformément à l'article L611-4 du Code de la consommation.
Comment contacter le médiateur ?
Vous pouvez saisir le médiateur par :
- Internet : remplir le formulaire sur le site du médiateur
- Courrier postal : envoyer les documents justificatifs
Coordonnées du médiateur de la consommation
ANM Consommation
2, rue de Colmar
94300 Vincennes
Tél : 01 58 64 00 05
Site : www.anm-conso.com
